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Notre laboratoire est engagé dans une démarche d’accréditation selon la norme NM EN ISO/CEI 17025V 2018 afin de développer un système qualité capable de répondre au mieux aux exigences de ses clients tout en appliquant la réglementation en vigueur.
Pour tenir cet engagement, nous avons défini une politique qualité avec différents objectifs généraux :
- Maintenir et améliorer notre SMQ et assurer la transition à la nouvelle version 2018
- Assurer la communication des informations concernant le laboratoire et la démarche qualité auprès du personnel (réunion qualité, note de service,…)
- Développement des compétences du personnel impliqué dans les programmes d’accréditation ;
- La participation efficace dans les essais inter laboratoires ;
- La satisfaction des clients internes et externes
- Respecter le délai de rendu de résultat optimisé
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Afin de satisfaire ces objectifs, je m’engage à :
- respecter les exigences réglementaires, normatives et clients
- Assurer l’impartialité du personnel et la cohérence des activités de laboratoire
- Maintenir la confidentialité des informations et des droits de propriété de nos clients.
- de m’appuyer sur le système qualité du L3E et viser à assurer à son amélioration continue,
- de motiver et de sensibiliser à la qualité l’ensemble du personnel technique et administratif de la direction afin que les documents constituants le système qualité et en particulier le manuel qualité, soient connus et appliqués,
- d’optimiser au mieux les moyens : Humains, matériels, structures, méthodes de travail, en développant l’approche thématique et les processus afférents,
- assurer les bonnes pratiques professionnelles et la qualité des essais,
- d’assurer le maintien de notre qualité sur la base du référentiel ISO 17025 v 2018.
Je m’engage à faire appliquer cette politique et :
- Je charge la direction technique et le responsable qualité de prendre toutes les dispositions nécessaires au niveau opérationnel pour mettre en œuvre et assurer le respect de notre SMQ.
- Je m’appuie sur le responsable qualité de me faire un retour sur les performances de SMQ et tout besoin d’amélioration.
Fait à Marrakech le 21/03/2019
Gérant du L3E
Mohamed AYEB
